Jeżeli chcesz wiedzieć, w jaki sposób dobrać swoje zachowanie i styl zarządzania do danej sytuacji, czytaj dalej.

Czy zdarzyło Ci się odczuwać wielką de motywację, gdy Twój szef przekazał Ci polecenie służbowe, w którym dokładnie wyjaśnił co i jak masz zrobić? A może dostałeś nową rolę i zadania do wykonania, ale Twój przełożony nie dał Ci żadnych wskazówek pomocnych w ukończeniu Twojej pracy? Przypomnij sobie, co wtedy czułeś i jak zakończyły się Twoje starania. A teraz odwróć te doświadczenia i pomyśl, jak mogą się czuć Twoi podwładni, gdy Ty zarządzasz ich zadaniami?

Od czego zależy, że jeden styl zarządzania działa dobrze a drugi gorzej? Według modelu Paula Herseya i Kena Blancharda opracowanego w 1968 roku każdy lider, szukając odpowiedzi na postawione pytanie, powinien sprawdzić, czy stosuje odpowiednią metodę zarządzania w stosunku do swoich pracowników. Ładnie brzmi, ale co to znaczy!?

Każdy pracownik wymaga innego podejścia.

Już tłumaczę. Zadaniem każdego lidera jest takie wpływanie na swoich pracowników, aby potrafili oni dobrze realizować cele swoje i zespołu, w którym pracują. Według modelu Herseya i Blancharda bardzo ważnym czynnikiem wspierającym pracowników jest umiejętność stosowania w praktyce różnych stylów przywództwa przez ich lidera. Oraz jak najlepszej komunikacji, która wspiera efektywność osiągania celu przez pracownika.

Style zarządzania — model

W modelu zarządzania sytuacyjnego zostały określone cztery różne style zarządzania dobrane do czterech różnych etapów rozwoju pracownika. Model jest pewnym uproszczeniem i należy zawsze pamiętać, że każdy z naszych podwładnych może nie koniecznie w 100% pasować do tego niego. Jednocześnie różne rodzaje zadań wykonywanych przez pracowników, mogą powodować, że będą oni w zależności od tych czynności na innych poziomach swojego rozwoju. Również my sami, jako liderzy musimy bacznie przyglądać się czy wybrany przez nas styl zarządzania na pewno działa i przynosi korzyści.

Mimo to, umiejętność użycia różnego rodzaju stylu zarządzania do sytuacji przyniesie Ci wiele korzyści, między innymi:

• Będziesz mógł uniknąć wielu konfliktów.
• Twoja współpraca z pracownikami będzie lepsza.
• Znajomość Twoich podwładnych wzrośnie, a dzięki temu Twoje oddziaływanie na nich.

Model przywództwa sytuacyjnego obrazuje najlepiej poniższy diagram:

Style zarządzania są opisywane literą S, a etapy rozwoju pracownika symbolizuje litera R.

#1 Na jakim etapie jest Twój pracownik ?

Pierwszym krokiem, aby móc świadomie użyć odpowiedniego stylu zarządzania, jest określenie, na jakim etapie są Twoi pracownicy. Model Herseya i Blancharda klasyfikuje podwładnych według czterech poziomów gotowości. Aby określić poziom gotowości (ang. Readiness), musisz znać ich kompetencje, wliczając w to wiedzę i umiejętności. Jednocześnie musisz w ramach poziomu gotowości, musisz poznać zaangażowanie podwładnych, w szczególności ich motywację oraz ich wiarę w możliwość wykonania zadań.

Gdy już będziesz znał powyższe czynniki, to możesz przypisać gotowość swoich podwładnych do jednego z czterech poziomów:

#2 Jaki styl zarządzania wybrać?

Gdy już znasz poziomy gotowości swoich podwładnych, możesz dobrać odpowiedni styl zarządzania dla nich. Model wyróżnia odpowiednio 4 style kierowania:

#3 Czy zawsze te same style zarządzania — Odstępstwa od reguł?

Mogą się jednak zdarzyć sytuacje, w których używanie danego stylu zarządzania nie możesz opierać o zbadany poziom gotowości Twoich pracowników. Pamiętaj jednak, że większość z tych sytuacji jest krótkotrwała i nie powinieneś po wyjściu nich, nadal używać potrzebnego w nich stylu zarządzania.

1. Sięgnij po styl Dyrektywny (S1) gdy:

• Znajdujecie się w sytuacji kryzysowej,
• Wobec pracowników z etapu R2 lub niekiedy R3, gdy termin wykonania ważnych zadań jest bardzo krótki,
• Wobec na etapie R2, którzy otrzymali nowe i jednocześnie bardzo trudne zadania.

2. Styl Trenerski (S2) zastosuj dodatkowy gdy:

• Pracownicy na etapie R3, zniechęceni sytuacją w firmie lub znudzeni swoją pracą cofają się do etapu R2,
• Pracownicy na etapie R3 są pod wpływem nadmiernego stresu zadań pilnych i priorytetowych,
• Oraz pracowników na etapie R3, którzy z powodu poufności nie mają dostatecznych wiadomości o zadaniu.

3. Styl wspierający (S3) warto zastosować:

• Gdy pracownicy na etapie R4 są zbyt ostrożni lub nie ufają swoim możliwościom,
• Wobec pracowników na etapie R4, którzy cofają się do etapu R3 z podobnych przyczyn, jak pracownicy R3 cofający się do R2,
• Wobec pracowników na etapie R4, którzy z racji problemów osobistych lub konfliktów w zespole cofają się do R3,
• Gdy Twoi pracownicy potrzebują więcej niż zwykle wsparcia i pochwał.

4. Styl Delegujący (S4) dodatkowo stosuj:

• Gdy czujesz, że pracownik na etapie R3, szybciej się rozwinie lub bardziej zmotywuje, a zadanie nie jest zbyt ważne.

Podsumowanie

Efektywne wykorzystywanie stylu zarządzania w zależności od sytuacji, wymaga od liderów elastyczności oraz rozwinięcia wysokich umiejętności komunikacji. Niewielu z nas potrafi go stosować zawsze i wszędzie. Podejście sytuacyjne to znakomita metodologia, pozwalająca menedżerom właściwie ocenić zarówno ludzi, jak i zadania w taki sposób, aby wybrać odpowiedni styl zarządzania.

Jeżeli chcesz poznać, jak rozwijać powyższe style, jak je wzmacniać lub wygaszać, zajrzyj do artykułu „Jaki styl zarządzania dla lidera? Czy lider może wydawać rozkazy? A może musi zawsze prosić?” oraz „Chcesz przewodzić? Obudź się! Ten przewodnik rozwinie Twoje style zarządzania.„

The post 4 style zarządzania sytuacyjnego, które musisz znać. first appeared on kuznia leaderow.

Osobiście pamiętam, gdy po raz pierwszy pokazano mi style kierowania, pomyślałem sobie „WoW!!”…, ale gdy przyszło co do czego, bardzo ciężko było mi stosować odpowiedni styl świadomie i zawsze celowo w danej sytuacji.

Style zarządzania — co to takiego, zapytasz? O tym pisałem w poście „Jaki styl zarządzania dla lidera? Czy lider może wydawać rozkazy? A może musi zawsze prosić?” Ale, ale, poczekaj. Tam nie podałem za dużo praktycznych wskazówek, które opisuję właśnie tutaj. Jeżeli chcesz z nich skorzystać, czytaj dalej.

Zestawienie styli zarządzania według Golemana.

Style zarządzania według Golemana znajdują się w poniższym zestawieniu. Odnośniki prowadzą do szerszych opisów z poprzedniego artykułu.

Style zarządzania — Dyrektywny

Jak rozwinąć umiejętności tego stylu?

Zachowaj szczególną ostrożność, przygotowując się do rozwoju tego stylu zarządzania w swoim arsenale lidera. Pamiętaj, że styl ten bardzo łatwo może być nadużyty i powinieneś go stosować jedynie w sytuacjach kryzysowych, absolutnie, wtedy kiedy jest to konieczne. Staraj się wybierać inne style zarządzania, a ten tylko w ostateczności.

Aby skutecznie pracować w sytuacjach wymagających używania stylu dyrektywnego, powinieneś rozwijać swoje umiejętności zarządzania kryzysem, logicznego myślenia oraz podejmowania dobrych decyzji pod presją.

Przykładowa historia

W dużej korporacji „Empatyczni S.A.” jeden z dyrektorów Eryk właśnie dowiedział się, że jego dyrektor generalny ustępuje od dziś.

Jako  wiceprezes wykonawczy jest następny w kolejce do opuszczonego  stanowiska. W tej chwili cały zarząd jest niespokojny na kryzysowym  spotkaniu. Wszyscy próbują zdecydować, co zrobić, zanim rynki finansowe  otworzą się, a akcje firmy spadną.

Eryk próbuje współpracować z  niektórymi ze swoich sojuszników, ale każdy z nich ma własne pomysły na  to, co musi się wydarzyć. Zespół nieustannie się kłóci, a Eryk zdaje  sobie sprawę, że nic się nie da zrobić, dopóki nie przejmie prowadzenia.

Zaczyna  wydawać rozkazy najbliższym, prawie bez zastanowienia. Jego ton jest  stanowczy i autorytatywny i nie ma miejsca na debatę. Pokój szybko się  uspokaja. A Eryk wyjaśnia, co powinno się wydarzyć w ciągu najbliższych  kilku godzin. Jego inicjatywa i samokontrola uciszają lęki wszystkich w  pokoju i daje poczucie, że wszystko jest zaplanowane i gotowe do  działania.

Gdy kryzys minął, Eryk przechodzi na bardziej  demokratyczny styl przywództwa, szanując doświadczenie i wiedzę jego  zespołu zarządzającego.

Style zarządzania — Normatywny.

Jak rozwinąć umiejętności tego stylu?

Ze względu na koncentrację tego stylu na wysokiej wydajności pracy zespołu, aby go używać, powinieneś rozwinąć swoją wiedzę z zakresu Six Sigma i Kaizen. Poznane techniki z tego zakresu pomogą ci uczyć i coachować Twoich ludzi, tak aby zwiększali swoją skuteczność. Pracuj również nad swoimi umiejętnościami motywacyjnymi, które pomogą Ci osiągać coraz wyższą wydajność zespołu.

Historia

Chociaż zbliżają się święta, twój szef naciska, abyś podniósł wyniki swojego zespół  do końca kwartału, który jest już za kilka tygodni. Członkowie twojego  zespołu są zmotywowani i zdolni, ale są też zmęczeni. Nie szukają w tym  momencie dodatkowego obciążenia tuż przed przerwą świąteczną.

Mimo  tego decydujesz się iść do przodu. Wiesz, że mogą poradzić sobie z  presją, a jeśli osiągną swoje cele w zakresie wydajności, zostaną  nagrodzeni wspaniałą premią na koniec roku. Dlatego też motywujesz ich  do zwiększenia wysiłków, prosząc wszystkich o dodatkowe godziny pracy,  aby zapewnić sukces. Sam pracujesz również w nadgodzinach i pomagasz  każdemu, kto pozostaje w tyle.

Wiesz, że była to „wielka prośba” i  że może to negatywnie wpłynąć na twój zespół w krótkim okresie, ale  decydujesz, że w najlepszym interesie wszystkich jest spełnienie życzeń  szefa. Znasz limity swojej drużyny i będziesz w stanie odeprzeć atak,  jeśli to się powtórzy lub jeśli wymagania szefa będą rosły.

Style zarządzania — Afiliacyjny.

Jak rozwinąć umiejętności tego stylu?

Lider używający afiliacyjnego stylu zarządzania są bardzo mocno skupieni na emocjach. Jeżeli Ty chcesz używać tego stylu, powinieneś rozwijać umiejętności rozwiązywania konfliktów oraz jak być optymistą i okazywać zawsze pozytywną energię.

Historia

Po trudnym roku szef Karen został poproszony o odejście. Chociaż był  świetnym fachowcem, to jednak jego styl zarządzania był dyktatorski. Nie  miało znaczenia, co kto musiał zrobić lub kogo emocjonalnie krzywdził — spełnienie celów działu było jego najwyższym priorytetem.

Karen  została poproszona o przejęcie jego pozycji i chociaż jest  podekscytowana tą szansą, teraz kieruje zespołem, który jest  emocjonalnie zmaltretowany i nieufny. Postanawia skoncentrować się na  potrzebach emocjonalnych swojego zespołu, przed podjęciem jakichkolwiek  prac nad celami działu i przyszłymi projektami. Kilka pierwszych spotkań  spędza na rozmowach, dzięki czemu każdy może się wypowiedzieć jak  zespołem zarządzał ich poprzedni szef. Karen daje zespołowi czas na złagodzenie gniewu i frustracji.

Szybko  zdają sobie sprawę, że chociaż przeżyli swoje ciężkie czasy, wszyscy  doświadczyli podobnych emocji. Po dwóch spotkaniach atmosfera w zespole  wyraźnie się poprawiła i ludzie są bardziej otwarci na nowe relacje.  Ponieważ potrzeby emocjonalne ludzi zostały zaspokojone w pierwszej  kolejności, teraz są oni gotowi skupić się na nowych projektach i  celach.

Style zarządzania — Demokratyczny.

Jak rozwijać?

Aby rozwinąć demokratyczny styl zarządzania, powinieneś wzmacniać zespołowe rozwiązywanie problemów oraz wspólne podejmowanie decyzji, ucząc tych umiejętność siebie i swoich ludzi. Wzmacniaj również swoje umiejętności aktywnego słuchania i facylitacji spotkań.

Historia

W ciągu ostatnich dwóch kwartałów Twój dział stracił pieniądze, ale Ty chcesz to odwrócić. Wiesz, że jeśli nie znajdziecie szybko rozwiązania, aby dział był rentowny, trzeba będzie zrobić coś radykalnego i nieprzyjemnego, aby powstrzymać straty.

Wiesz,  że członkowie twojego zespołu są świadomi problemów, z którymi się  borykasz, i że są zaniepokojeni także o swoją przyszłości. W twoim  zespole jest dużo talentu, doświadczenia i umiejętności, a Ty decydujesz  się na wspólny wysiłek, który może przynieść świeże pomysły. Co więcej,  pomoże on zespołowi zbudować poczucie, że wnosi pozytywny wkład w  rozwiązywanie problemu.

Planujesz spotkanie ze swoim zespołem,  aby omówić sytuację, dając tydzień na przygotowanie. Na spotkaniu  prosisz ludzi o przedstawienie ich pomysłów. Następnie oddajesz im głos:  do końca spotkania po prostu słuchaj i notuj wszystkie pomysły.  Członkowie zespołu samodzielnie omawiają dostępne opcje i osiągają  porozumienie co do dalszego postępowania. Tak przygotowany plan będzie  łatwiej wdrożyć, gdyż cały zespół nad nim pracował i zgodził się na jego  uruchomienie.

Style zarządzania — Trenerski.

Jak rozwijać?

Aby rozwijać trenerski styl zarządzania, musisz się przede wszystkim skupić na nauce umiejętności występowania w nieformalnych rolach coacha i mentora. Bezsprzecznie bardzo ważne jest, abyś miał jak największą wiedzę o swoich ludziach, jakie mają słabe i mocne strony, co potrafią. Gdy będziesz miał taką wiedzę, to będziesz mógł dokładniej wspierać swoich ludzi radami i wskazówkami. Dlatego naucz się być ze swoim zespołem, tłumacząc dosłownie z angielskiego — zarządzaj poprzez szwendanie się Po prostu nie siedź przy swoim biurku. Wykaż zainteresowanie, wyjdź do swoich ludzi, porozmawiaj z nimi, weź na kawę.

Historia

Jim jest nowym pracownikiem w twoim zespole i ma problem z przystosowaniem się do swojej roli. Jest w organizacji tylko od miesiąca, ale już można powiedzieć, że jest niezadowolony. Twoja organizacja wymaga „kontaktu twarzą w twarz” w biurze, a przez to Jim traci swobodę pracy zdalnej. Miał on identyczny problem w swojej starej pracy. 
Masz również wrażenie, że chciałby stanowiska z większą odpowiedzialnością. Spotykasz się z Jimem i pomagasz mu zobaczyć, że przebywanie w biurze pięć dni w tygodniu ma wyraźną przewagę nad pracą w domu. Tłumaczysz na przykład, że codzienne pokazywanie się pozwala mu nawiązywać kontakty z zespołem i współpracować z kolegami, którzy w przyszłości mogą stać się jego strategicznymi sojusznikami. Zachęcasz go również do korzystania z biblioteki szkoleniowej organizacji, którą może odwiedzać podczas przerwy na lunch, aby nauczyć się umiejętności potrzebnych do awansu.  
Aby zainspirować i zmotywować Jima, przydzielasz mu projekty, które poszerzą jego umiejętności i bazę wiedzy. Zamiast być przytłoczonym, wyraża podekscytowanie i entuzjazm związany z tą szansą.  Po rozmowie Jim przyjmuje twoją radę i zaczyna jak najlepiej wykorzystywać swój czas w biurze. Z zaangażowaniem pracuje nad swoimi projektami, robiąc wrażenie na tobie i twoim szefie. 

Style zarządzania — autokratywno-wizjonerski.

Jak rozwijać?

Gdy rozwijasz ten styl przywódczy, powinieneś się skupić nad takimi umiejętnościami jak zwiększenie swojej wiedzy o budowaniu i prezentowaniu wizji, własnej pewności siebie oraz empatii. Wprowadzając zmiany lub prezentując wizję, wykazuj entuzjazm, bądź radosny — te uczucia są zaraźliwe i jednocześnie pokażą, że naprawdę Ci zależy, na tym, o czym mówisz. Niewątpliwie ucząc się przekonywać innych do swojej wizji, powinieneś również ćwiczyć swoje umiejętności komunikacji i prezentacji.

Historia

Wyobraź sobie, że aby osiągnąć agresywne cele sprzedażowe, zdecydowałeś się zmienić sposób, w jaki Twój dział łączy się z nowymi klientami. Opracowane przez ciebie techniki i procesy różnią się radykalnie od tych, do których przywykli Twoi ludzie i obawiasz się, że zespół będzie niechętny do zmiany.  Jednak jesteś naprawdę podekscytowany nowym procesem i masz pewność, że zmiany te zwiększą morale Twojego zespołu  oraz jego produktywność. Przyjmujesz podejście wizjonerskie, aby pomóc im w realizacji swoich pomysłów.  Kiedy członkowie Twojego zespołu doświadczyli Twojej energii, podniecenia i szczerości, oni też zaczęli się ekscytować. Przekazałeś jasno swoją wizję oraz powody, okazując empatię, wyjaśniając, w jaki sposób może przynieść korzyści wszystkim. Dzięki temu Twoi pracownicy wiedzą, że to od nich zależy, czy będą korzystać z nowego systemu i czy coś się zmieni. Widzisz już, że są gotowi poświęcić dodatkową pracę potrzebną do nauki nowych umiejętności. 

Style zarządzania — podsumowanie.

Reasumując, poniżej znajdziesz tabelę, w której zebrałem style zarządzania i umiejętności, które możesz rozwijać w każdym nich. Przede wszystkim nie zapominaj, aby nie skupiać się na jednym stylu, ale ćwicz używanie wielu z nich. W związku z tym tylko użycie kilku z nich pozwoli Ci i Twojemu zespołowi na osiąganie naprawdę wielkich rzeczy!

The post Chcesz przewodzić? Obudź się! Ten przewodnik rozwinie Twoje style zarządzania. first appeared on kuznia leaderow.