Chcesz przewodzić? Obudź się! Ten przewodnik rozwinie Twoje style zarządzania.

Twoje style zarządzania to Twoje podstawowe umiejętności — im więcej ich znasz i potrafisz wykorzystywać, tym lepszym będziesz przywódcą! Lider ma jedną jedyną drogę, aby nauczyć się potrzebnych umiejętności. Jest nią praktyka i jeszcze raz praktyka. Jeżeli zamierzasz ćwiczyć swoje umiejętności zarządzania, to ten artykuł jest dla Ciebie.

Osobiście pamiętam, gdy po raz pierwszy pokazano mi style kierowania, pomyślałem sobie „WoW!!”…, ale gdy przyszło co do czego, bardzo ciężko było mi stosować odpowiedni styl świadomie i zawsze celowo w danej sytuacji.

Style zarządzania — co to takiego, zapytasz? O tym pisałem w poście „Jaki styl zarządzania dla lidera? Czy lider może wydawać rozkazy? A może musi zawsze prosić?” Ale, ale, poczekaj. Tam nie podałem za dużo praktycznych wskazówek, które opisuję właśnie tutaj. Jeżeli chcesz z nich skorzystać, czytaj dalej.

Zestawienie styli zarządzania według Golemana.

Style zarządzania według Golemana znajdują się w poniższym zestawieniu. Odnośniki prowadzą do szerszych opisów z poprzedniego artykułu.

Style zarządzania — Dyrektywny

Jak rozwinąć umiejętności tego stylu?

Zachowaj szczególną ostrożność, przygotowując się do rozwoju tego stylu zarządzania w swoim arsenale lidera. Pamiętaj, że styl ten bardzo łatwo może być nadużyty i powinieneś go stosować jedynie w sytuacjach kryzysowych, absolutnie, wtedy kiedy jest to konieczne. Staraj się wybierać inne style zarządzania, a ten tylko w ostateczności.

Aby skutecznie pracować w sytuacjach wymagających używania stylu dyrektywnego, powinieneś rozwijać swoje umiejętności zarządzania kryzysem, logicznego myślenia oraz podejmowania dobrych decyzji pod presją.

Przykładowa historia

W dużej korporacji „Empatyczni S.A.” jeden z dyrektorów Eryk właśnie dowiedział się, że jego dyrektor generalny ustępuje od dziś.

Jako  wiceprezes wykonawczy jest następny w kolejce do opuszczonego  stanowiska. W tej chwili cały zarząd jest niespokojny na kryzysowym  spotkaniu. Wszyscy próbują zdecydować, co zrobić, zanim rynki finansowe  otworzą się, a akcje firmy spadną.

Eryk próbuje współpracować z  niektórymi ze swoich sojuszników, ale każdy z nich ma własne pomysły na  to, co musi się wydarzyć. Zespół nieustannie się kłóci, a Eryk zdaje  sobie sprawę, że nic się nie da zrobić, dopóki nie przejmie prowadzenia.

Zaczyna  wydawać rozkazy najbliższym, prawie bez zastanowienia. Jego ton jest  stanowczy i autorytatywny i nie ma miejsca na debatę. Pokój szybko się  uspokaja. A Eryk wyjaśnia, co powinno się wydarzyć w ciągu najbliższych  kilku godzin. Jego inicjatywa i samokontrola uciszają lęki wszystkich w  pokoju i daje poczucie, że wszystko jest zaplanowane i gotowe do  działania.

Gdy kryzys minął, Eryk przechodzi na bardziej  demokratyczny styl przywództwa, szanując doświadczenie i wiedzę jego  zespołu zarządzającego.

Style zarządzania — Normatywny.

Jak rozwinąć umiejętności tego stylu?

Ze względu na koncentrację tego stylu na wysokiej wydajności pracy zespołu, aby go używać, powinieneś rozwinąć swoją wiedzę z zakresu Six Sigma i Kaizen. Poznane techniki z tego zakresu pomogą ci uczyć i coachować Twoich ludzi, tak aby zwiększali swoją skuteczność. Pracuj również nad swoimi umiejętnościami motywacyjnymi, które pomogą Ci osiągać coraz wyższą wydajność zespołu.

Historia

Chociaż zbliżają się święta, twój szef naciska, abyś podniósł wyniki swojego zespół  do końca kwartału, który jest już za kilka tygodni. Członkowie twojego  zespołu są zmotywowani i zdolni, ale są też zmęczeni. Nie szukają w tym  momencie dodatkowego obciążenia tuż przed przerwą świąteczną.

Mimo  tego decydujesz się iść do przodu. Wiesz, że mogą poradzić sobie z  presją, a jeśli osiągną swoje cele w zakresie wydajności, zostaną  nagrodzeni wspaniałą premią na koniec roku. Dlatego też motywujesz ich  do zwiększenia wysiłków, prosząc wszystkich o dodatkowe godziny pracy,  aby zapewnić sukces. Sam pracujesz również w nadgodzinach i pomagasz  każdemu, kto pozostaje w tyle.

Wiesz, że była to „wielka prośba” i  że może to negatywnie wpłynąć na twój zespół w krótkim okresie, ale  decydujesz, że w najlepszym interesie wszystkich jest spełnienie życzeń  szefa. Znasz limity swojej drużyny i będziesz w stanie odeprzeć atak,  jeśli to się powtórzy lub jeśli wymagania szefa będą rosły.

Style zarządzania — Afiliacyjny.

Jak rozwinąć umiejętności tego stylu?

Lider używający afiliacyjnego stylu zarządzania są bardzo mocno skupieni na emocjach. Jeżeli Ty chcesz używać tego stylu, powinieneś rozwijać umiejętności rozwiązywania konfliktów oraz jak być optymistą i okazywać zawsze pozytywną energię.

Historia

Po trudnym roku szef Karen został poproszony o odejście. Chociaż był  świetnym fachowcem, to jednak jego styl zarządzania był dyktatorski. Nie  miało znaczenia, co kto musiał zrobić lub kogo emocjonalnie krzywdził — spełnienie celów działu było jego najwyższym priorytetem.

Karen  została poproszona o przejęcie jego pozycji i chociaż jest  podekscytowana tą szansą, teraz kieruje zespołem, który jest  emocjonalnie zmaltretowany i nieufny. Postanawia skoncentrować się na  potrzebach emocjonalnych swojego zespołu, przed podjęciem jakichkolwiek  prac nad celami działu i przyszłymi projektami. Kilka pierwszych spotkań  spędza na rozmowach, dzięki czemu każdy może się wypowiedzieć jak  zespołem zarządzał ich poprzedni szef. Karen daje zespołowi czas na złagodzenie gniewu i frustracji.

Szybko  zdają sobie sprawę, że chociaż przeżyli swoje ciężkie czasy, wszyscy  doświadczyli podobnych emocji. Po dwóch spotkaniach atmosfera w zespole  wyraźnie się poprawiła i ludzie są bardziej otwarci na nowe relacje.  Ponieważ potrzeby emocjonalne ludzi zostały zaspokojone w pierwszej  kolejności, teraz są oni gotowi skupić się na nowych projektach i  celach.

Style zarządzania — Demokratyczny.

Jak rozwijać?

Aby rozwinąć demokratyczny styl zarządzania, powinieneś wzmacniać zespołowe rozwiązywanie problemów oraz wspólne podejmowanie decyzji, ucząc tych umiejętność siebie i swoich ludzi. Wzmacniaj również swoje umiejętności aktywnego słuchania i facylitacji spotkań.

Historia

W ciągu ostatnich dwóch kwartałów Twój dział stracił pieniądze, ale Ty chcesz to odwrócić. Wiesz, że jeśli nie znajdziecie szybko rozwiązania, aby dział był rentowny, trzeba będzie zrobić coś radykalnego i nieprzyjemnego, aby powstrzymać straty.

Wiesz,  że członkowie twojego zespołu są świadomi problemów, z którymi się  borykasz, i że są zaniepokojeni także o swoją przyszłości. W twoim  zespole jest dużo talentu, doświadczenia i umiejętności, a Ty decydujesz  się na wspólny wysiłek, który może przynieść świeże pomysły. Co więcej,  pomoże on zespołowi zbudować poczucie, że wnosi pozytywny wkład w  rozwiązywanie problemu.

Planujesz spotkanie ze swoim zespołem,  aby omówić sytuację, dając tydzień na przygotowanie. Na spotkaniu  prosisz ludzi o przedstawienie ich pomysłów. Następnie oddajesz im głos:  do końca spotkania po prostu słuchaj i notuj wszystkie pomysły.  Członkowie zespołu samodzielnie omawiają dostępne opcje i osiągają  porozumienie co do dalszego postępowania. Tak przygotowany plan będzie  łatwiej wdrożyć, gdyż cały zespół nad nim pracował i zgodził się na jego  uruchomienie.

Style zarządzania — Trenerski.

Jak rozwijać?

Aby rozwijać trenerski styl zarządzania, musisz się przede wszystkim skupić na nauce umiejętności występowania w nieformalnych rolach coacha i mentora. Bezsprzecznie bardzo ważne jest, abyś miał jak największą wiedzę o swoich ludziach, jakie mają słabe i mocne strony, co potrafią. Gdy będziesz miał taką wiedzę, to będziesz mógł dokładniej wspierać swoich ludzi radami i wskazówkami. Dlatego naucz się być ze swoim zespołem, tłumacząc dosłownie z angielskiego — zarządzaj poprzez szwendanie się 😉 Po prostu nie siedź przy swoim biurku. Wykaż zainteresowanie, wyjdź do swoich ludzi, porozmawiaj z nimi, weź na kawę.

Historia

Jim jest nowym pracownikiem w twoim zespole i ma problem z przystosowaniem się do swojej roli. Jest w organizacji tylko od miesiąca, ale już można powiedzieć, że jest niezadowolony. Twoja organizacja wymaga „kontaktu twarzą w twarz” w biurze, a przez to Jim traci swobodę pracy zdalnej. Miał on identyczny problem w swojej starej pracy. 
Masz również wrażenie, że chciałby stanowiska z większą odpowiedzialnością. Spotykasz się z Jimem i pomagasz mu zobaczyć, że przebywanie w biurze pięć dni w tygodniu ma wyraźną przewagę nad pracą w domu. Tłumaczysz na przykład, że codzienne pokazywanie się pozwala mu nawiązywać kontakty z zespołem i współpracować z kolegami, którzy w przyszłości mogą stać się jego strategicznymi sojusznikami. Zachęcasz go również do korzystania z biblioteki szkoleniowej organizacji, którą może odwiedzać podczas przerwy na lunch, aby nauczyć się umiejętności potrzebnych do awansu.  
Aby zainspirować i zmotywować Jima, przydzielasz mu projekty, które poszerzą jego umiejętności i bazę wiedzy. Zamiast być przytłoczonym, wyraża podekscytowanie i entuzjazm związany z tą szansą.  Po rozmowie Jim przyjmuje twoją radę i zaczyna jak najlepiej wykorzystywać swój czas w biurze. Z zaangażowaniem pracuje nad swoimi projektami, robiąc wrażenie na tobie i twoim szefie. 

Style zarządzania — autokratywno-wizjonerski.

Jak rozwijać?

Gdy rozwijasz ten styl przywódczy, powinieneś się skupić nad takimi umiejętnościami jak zwiększenie swojej wiedzy o budowaniu i prezentowaniu wizji, własnej pewności siebie oraz empatii. Wprowadzając zmiany lub prezentując wizję, wykazuj entuzjazm, bądź radosny — te uczucia są zaraźliwe i jednocześnie pokażą, że naprawdę Ci zależy, na tym, o czym mówisz. Niewątpliwie ucząc się przekonywać innych do swojej wizji, powinieneś również ćwiczyć swoje umiejętności komunikacji i prezentacji.

Historia

Wyobraź sobie, że aby osiągnąć agresywne cele sprzedażowe, zdecydowałeś się zmienić sposób, w jaki Twój dział łączy się z nowymi klientami. Opracowane przez ciebie techniki i procesy różnią się radykalnie od tych, do których przywykli Twoi ludzie i obawiasz się, że zespół będzie niechętny do zmiany.  Jednak jesteś naprawdę podekscytowany nowym procesem i masz pewność, że zmiany te zwiększą morale Twojego zespołu  oraz jego produktywność. Przyjmujesz podejście wizjonerskie, aby pomóc im w realizacji swoich pomysłów.  Kiedy członkowie Twojego zespołu doświadczyli Twojej energii, podniecenia i szczerości, oni też zaczęli się ekscytować. Przekazałeś jasno swoją wizję oraz powody, okazując empatię, wyjaśniając, w jaki sposób może przynieść korzyści wszystkim. Dzięki temu Twoi pracownicy wiedzą, że to od nich zależy, czy będą korzystać z nowego systemu i czy coś się zmieni. Widzisz już, że są gotowi poświęcić dodatkową pracę potrzebną do nauki nowych umiejętności. 

Style zarządzania — podsumowanie.

Reasumując, poniżej znajdziesz tabelę, w której zebrałem style zarządzania i umiejętności, które możesz rozwijać w każdym nich. Przede wszystkim nie zapominaj, aby nie skupiać się na jednym stylu, ale ćwicz używanie wielu z nich. W związku z tym tylko użycie kilku z nich pozwoli Ci i Twojemu zespołowi na osiąganie naprawdę wielkich rzeczy!